Sürüm: 2026.10
PDF Sözleşmeyi Görüntüle| FİRMA | Basamak Bilişim Dan. ve Org. Tic. Ltd. Şti. |
|---|---|
| Adres | Hilal Mah. Rabindranath Tagore Cad. No: 64/3 Çankaya / ANKARA |
| Vergi Dairesi / V.No | Seğmenler V.D. / 1430664944 |
| MÜŞTERİ | Kimlik ve iletişim bilgileri EK-1 Sipariş ve Hizmet Formunda yer alan gerçek veya tüzel kişi/kuruluş |
1.1. İşbu Sözleşme; FİRMA tarafından geliştirilen DERNEKWEB’in MÜŞTERİ’ye belirli süreli, abonelik esaslı ve internet üzerinden erişilen bulut yazılım (SaaS) hizmeti olarak sunulmasına ilişkin kullanım, ücret, yenileme, veri, destek, fikrî mülkiyet, askıya alma ve fesih şartlarını düzenler.
1.2. DERNEKWEB; üyelik, aidat, bağış, finans, etkinlik, içerik, iletişim ve EK-1’de belirtilen diğer süreçleri destekleyen teknik bir platformdur. Hizmet, bir yazılım satışı değildir; kaynak kodu, veritabanı şeması, sistem mimarisi, sunucu/FTP erişimi veya yazılımın kopyası MÜŞTERİ’ye devredilmez.
1.3. MÜŞTERİ’nin paketi, yıllık bedeli, başlangıç ve yenileme tarihi, modülleri, kullanıcı/şube kapsamı, özel geliştirmeleri ve diğer ticari koşulları EK-1’de gösterilir. EK-1 ile ana metin arasında özel ticari kapsam bakımından çelişki varsa EK-1 uygulanır.
1.4. Sözleşme kurumsal/organizasyonel kullanım amacıyla hazırlanmıştır. Somut işlemde MÜŞTERİ’nin 6502 sayılı Kanun bakımından tüketici sayıldığı hallerde emredici tüketici mevzuatı öncelikle uygulanır; özellikle belirli süreli tüketici aboneliklerinin yenilenmesine ilişkin zorunlu hükümler saklıdır.
1.5. MÜŞTERİ adına sözleşmeyi imzalayan, onaylayan veya sipariş veren kişi, bu işlem için gerekli temsil ve ilzam yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
2.1. FİRMA, Abonelik Dönemi boyunca MÜŞTERİ’ye DERNEKWEB’i kendi kurumsal faaliyetleri kapsamında, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez biçimde kullanma hakkı verir. Aksi EK-1’de yazmadıkça bir müşteri hesabı bir hukuki kişilik/organizasyon için kullanılır.
2.2. Mobil uygulama, özel tasarım, entegrasyon, veri migrasyonu, içerik girişi, eğitim, danışmanlık, özel rapor, ek depolama/kapasite veya özel hizmet seviyesi yalnızca EK-1’de açıkça dahil edilmişse hizmet kapsamındadır. Yeni geliştirilen modül ve özelliklerin mevcut pakete ücretsiz dahil edilmesi zorunlu değildir.
2.3. FİRMA; güvenlik, performans, kullanıcı deneyimi, mevzuat ve ürün geliştirme ihtiyaçları nedeniyle arayüz ve teknik altyapıda güncelleme yapabilir. Mevcut Abonelik Döneminde satın alınmış temel işlevler haklı bir neden olmaksızın esaslı biçimde ortadan kaldırılmaz.
2.4. Alan adı, SSL, e-posta, SMS, WhatsApp, ödeme hizmeti sağlayıcısı/banka, mobil uygulama mağazası, harita, analitik, bulut, e-imza ve benzeri üçüncü taraf hizmetleri ilgili sağlayıcının politika, onay, fiyat ve teknik koşullarına tabidir. Üçüncü tarafın kısıtlama, kesinti veya ret kararları FİRMA’nın doğrudan kontrolü dışındaysa FİRMA kusuru sayılmaz.
2.5. Alan adı MÜŞTERİ adına tescil edilmişse alan adı hakkı MÜŞTERİ’ye aittir. Transfer işlemleri ilgili kayıt kuruluşu/registrar kuralları, transfer kilitleri ve alan adına ilişkin ödenmiş/ödenecek bedeller çerçevesinde yürütülür. Mobil uygulama mağazalarında yayın, güncelleme ve inceleme süreleri Apple/Google benzeri mağaza sağlayıcılarının kararlarına tabidir.
3.1. Kullanıcı hesaplarının doğru kişilere tanımlanması, görevden ayrılanların erişiminin kapatılması, rol/yetkilerin uygun belirlenmesi ve parola/çok faktörlü doğrulama bilgilerinin korunması MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. Şüpheli oturum veya hesap ele geçirilmesi halinde MÜŞTERİ FİRMA’yı gecikmeksizin bilgilendirir.
3.2. MÜŞTERİ; kaynak koda erişmeye, tersine mühendislik yapmaya, güvenlik kontrollerini aşmaya, FİRMA’nın yazılı izni olmadan penetrasyon testi yapmaya, sistemi kopyalamaya, aşırı otomatik sorgu üretmeye veya DERNEKWEB’i üçüncü kişilere yeniden satmaya/kullandırmaya teşebbüs edemez.
3.3. Kurulum için gerekli kurum, alan adı, logo, kullanıcı, banka/ödeme, entegrasyon anahtarı ve diğer bilgi/belgelerin doğru ve zamanında sağlanması MÜŞTERİ’ye aittir.
3.4. Veri migrasyonu satın alınmışsa FİRMA, MÜŞTERİ’nin sağladığı verileri teknik olarak uygun formatta aktarmak için makul çabayı gösterir; kaynak verinin hukuki dayanağını, doğruluğunu ve bütünlüğünü kendiliğinden doğrulamak zorunda değildir. Bozuk/eksik dosya, okunamayan format, üçüncü taraf kilidi ve kaynak sistem sorunlarından FİRMA sorumlu değildir.
3.5. MÜŞTERİ, aktarılan veri ve yapılandırmaları teslim/kullanıma açılıştan sonra makul süre içinde kontrol ederek tespit ettiği eşleştirme, eksiklik veya format sorunlarını bildirir. İçerik girişi veya veri temizleme ayrıca satın alınmadıkça içeriklerin güncelliği MÜŞTERİ’ye aittir.
4.1. MÜŞTERİ, DERNEKWEB üzerinden yürüttüğü faaliyetlerin kendi kuruluş mevzuatına, tüzük/senedine, yetkili organ kararlarına ve uygulanabilir vergi, muhasebe, kişisel veri, elektronik ileti, fikrî mülkiyet, tüketici, bağış/yardım toplama ve diğer mevzuata uygunluğundan sorumludur.
4.2. DERNEKWEB’de bir işlevin teknik olarak bulunması, MÜŞTERİ’nin o işlevi her somut olayda hukuken kullanmaya yetkili olduğu veya gerekli yönetim kurulu/genel kurul/diğer organ kararı, izin, bildirim, muvafakat ya da hukuki sebebin bulunduğu anlamına gelmez.
4.3. Üyeliğe kabul/çıkarma, aidat belirleme, disiplin, kurul kararları, temsil yetkisi ve benzeri kurumsal işlemlerde DERNEKWEB teknik kayıt ve iş akışı sağlar; mevzuat veya kuruluş belgelerinin aradığı resmî karar, imza, defter veya bildirim usullerinin yerine kendiliğinden geçmez. Dijital üyelik kartı, mevzuatça ayrıca tanınmadıkça resmî kimlik belgesi sayılmaz.
4.4. MÜŞTERİ tarafından sisteme yüklenen metin, görsel, logo, belge ve diğer içeriklerin hukuka uygunluğu ve gerekli kullanım haklarının bulunması MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
5.1. MÜŞTERİ; e-posta, SMS, WhatsApp, push bildirim ve diğer elektronik ileti faaliyetlerinde yürürlükteki mevzuata, gerekli onay/ret süreçlerine ve uygulanabildiği ölçüde İleti Yönetim Sistemi yükümlülüklerine uyar; onay ve liste kaynağına ilişkin ispat kayıtlarını gerektiği süre boyunca saklar.
5.2. Satın alınmış, kiralanmış, internetten otomatik yöntemlerle toplanmış (scrape edilmiş) veya kaynağı ve hukuki dayanağı ispatlanamayan alıcı listeleri kullanılamaz. Standart kurumsal e-posta hesapları yüksek hacimli reklam/bülten altyapısı olarak kullanılamaz.
5.3. Spam şikâyeti, yüksek bounce/geri dönüş oranı, kara liste riski, olağandışı gönderim hacmi, sağlayıcı uyarısı, kimlik avı veya kötüye kullanım emarelerinde FİRMA; teslimat itibarını, sistem güvenliğini ve diğer müşterileri korumak için hız/alıcı limitleri koyabilir, ilgili gönderim kanalını geçici olarak durdurabilir ve MÜŞTERİ’den onay/listenin kaynağına ilişkin belge isteyebilir.
5.4. DERNEKWEB; dolandırıcılık, kimlik avı, zararlı yazılım, yetkisiz erişim, hukuka aykırı veri toplama, yasa dışı bahis/kumar, suç gelirlerinin aklanması veya terörün finansmanı, başkasının kimliğine bürünme, fikrî hak ihlali ya da sistemi/diğer kullanıcıları tehlikeye düşüren faaliyetler için kullanılamaz.
6.1. MÜŞTERİ, her tahsilatın aidat, bağış, 2860 sayılı Kanun kapsamında yardım toplama, etkinlik/bilet, eğitim/kurs, yayın/ürün/hizmet satışı veya başka bir hukuki kategoriye girip girmediğini kendi mevzuatına göre belirler. Sistemde seçilen işlem türü tek başına hukuki sınıflandırma kararı değildir.
6.2. Yardım toplama faaliyetlerinde gerekli izin/bildirim, yetkili organ kararı, kampanya amacı/süresi, alındı/makbuz ve raporlama yükümlülükleri MÜŞTERİ tarafından yerine getirilir. Yetkili makam kararı, açık hukuka aykırılık veya makul ve ciddi risk halinde FİRMA ilgili kampanya/ödeme özelliğini geçici olarak durdurabilir ve belge talep edebilir.
6.3. Çevrim içi tahsilatlar MÜŞTERİ’nin anlaşmalı ve yetkili banka/ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden yürütülür. FİRMA, ayrıca açıkça kararlaştırılmış ve mevzuata uygun farklı bir model bulunmadıkça ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, tahsil edilen fonların sahibi veya emanetçisi değildir.
6.4. Ödeme sağlayıcısının KYB/KYC, risk, dolandırıcılık, iade, ters ibraz (chargeback), bloke/rezerv ve diğer kuralları uygulanır. İade ve ters ibrazlar MÜŞTERİ ile ilgili sağlayıcının prosedürlerine göre yürütülür; FİRMA teknik entegrasyon kayıtları bakımından makul destek sağlar.
6.5. Kart bilgilerinin işlenmesi yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. MÜŞTERİ, tam kart numarası, CVV veya benzeri hassas ödeme doğrulama verilerini DERNEKWEB’in serbest metin/dosya alanlarına yüklememelidir.
6.6. MÜŞTERİ, DERNEKWEB kayıtlarını banka/ödeme sağlayıcısı ekstreleriyle düzenli olarak mutabık hale getirir. Webhook/API gecikmesi, iade, ters ibraz veya teknik tekrar nedeniyle fark oluşması halinde teknik inceleme için FİRMA’ya bildirim yapılır.
6.7. DERNEKWEB’in oluşturduğu tahsilat kaydı; mevzuatın zorunlu tuttuğu resmî alındı, makbuz, fatura/e-belge veya diğer belge yerine ancak ilgili mevzuat ve entegrasyon açıkça buna izin veriyorsa geçer. İktisadi işletme, vergi, fatura/e-belge, mesafeli sözleşme, tüketici ve e-ticaret yükümlülüklerinin değerlendirilmesi MÜŞTERİ’ye aittir.
7.1. DERNEKWEB’in finans modülü operasyonel takip ve raporlama aracıdır; aksi açıkça belirtilmedikçe resmî muhasebe programı, e-defter/e-fatura sistemi, DERBİS veya diğer kamu sistemlerinin yerine geçmez.
7.2. MÜŞTERİ, kanunen tutulması gereken defter, belge, beyanname, kamu bildirimi ve resmî kayıtları kendi yükümlülüğünde yürütür. DERNEKWEB raporları ile resmî muhasebe/banka kayıtları arasında mutabakat sağlanması MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
7.3. FİRMA tarafından sunulan yazılım ayarı, örnek metin, kategori veya teknik yönlendirme hukuk, mali müşavirlik, vergi veya mevzuat danışmanlığı sayılmaz.
8.1. MÜŞTERİ; kendi üyeleri, çalışanları, başvuru sahipleri, bağışçıları ve diğer ilgili kişiler bakımından kural olarak veri sorumlusudur. FİRMA, DERNEKWEB hizmetinin MÜŞTERİ talimatları doğrultusunda sunulması için işlediği veriler bakımından veri işleyen; kendi müşteri yönetimi, faturalama, güvenlik, log ve yasal yükümlülük kayıtları bakımından ise ilgili ölçüde veri sorumlusudur.
8.2. Dernek, vakıf veya sendika üyeliği dahil olmak üzere sistemde özel nitelikli kişisel veriler bulunabilir. MÜŞTERİ, sisteme aktardığı verilerin hukuka uygun işleme şartını, aydınlatmayı, gerekiyorsa açık rızayı, veri minimizasyonunu ve saklama-imha kurallarını sağlamakla yükümlüdür. FİRMA, kendi rolü kapsamında uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.
8.3. FİRMA, hizmetin sunulması için veri merkezi, barındırma, e-posta/SMS, destek, güvenlik, ödeme entegrasyonu ve benzeri alt hizmet sağlayıcılar kullanabilir. Alt hizmet sağlayıcıların seçimi ve sözleşmesel güvenlik yükümlülükleri, FİRMA’nın veri işleyen olarak sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
8.4. FİRMA, MÜŞTERİ Verisini yalnızca hizmetin sağlanması, güvenlik, destek ve MÜŞTERİ’nin belgelenmiş talimatlarının yerine getirilmesi amaçlarıyla işler; kanuni zorunluluk veya yetkili makam talebi bulunan haller saklıdır. İlgili kişi talebi veya otorite incelemesinde, MÜŞTERİ’nin veri sorumlusu olarak yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için teknik olarak makul iş birliği sağlanır.
8.5. FİRMA, MÜŞTERİ Verisine ilişkin doğrulanmış veya makul emarelerle desteklenen bir kişisel veri güvenliği ihlalini öğrendiğinde, MÜŞTERİ’nin kendi bildirim ve önlem yükümlülüklerini yerine getirebilmesine imkân verecek şekilde gecikmeksizin bilgi verir. Veri sorumlusuna ait yasal bildirim yükümlülüğü MÜŞTERİ’nin kendi rolü kapsamında devam eder.
8.6. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir alt hizmet veya MÜŞTERİ’nin seçtiği entegrasyon kullanılırsa, Taraflar kendi rolleri kapsamında 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesi ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun aktarım mekanizmasını uygular. İşbu hizmet sözleşmesi tek başına yurt dışı aktarımında gerekli standart sözleşme veya diğer uygun güvence mekanizmasının yerine geçmez.
8.7. Taraflar, Sözleşmenin ifası sırasında öğrendikleri diğer Tarafa ait kamuya açık olmayan ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutar; bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da niteliği gerektirdiği sürece devam eder. Kanuni açıklama yükümlülükleri saklıdır.
9.1. MÜŞTERİ tarafından DERNEKWEB’e girilen veya MÜŞTERİ adına oluşturulan içerik ve kayıtların hakları MÜŞTERİ’ye aittir. DERNEKWEB yazılımı, kaynak kodu, veri modeli, veritabanı şeması, tasarım sistemi ve sistem mimarisi üzerindeki haklar FİRMA’ya aittir.
9.2. FİRMA standart operasyonel yedekleme uygular; yedekler felaket kurtarma ve hizmet sürekliliği amacı taşır ve MÜŞTERİ’nin tek arşivleme yöntemi olarak kabul edilmez. Mevzuat gereği saklanması gereken kritik kayıtların ayrıca arşivlenmesi MÜŞTERİ’ye aittir. Tekil kayıt geri yükleme her durumda mümkün olmayabilir.
9.3. Sözleşme sona erdiğinde MÜŞTERİ, kendi verilerini FİRMA’nın teknik olarak sunduğu standart dışa aktarım formatlarında talep edebilir. Özel formatta veri hazırlama, eski sistem dönüştürme veya olağan dışı veri çıkarımı ayrıca ücretlendirilebilir.
9.4. Aksi yasal zorunluluk bulunmadıkça MÜŞTERİ Verisi sözleşmenin sona ermesinden sonra 30 gün süreyle dışa aktarım amacıyla erişilebilir tutulabilir; bu süreden sonra aktif sistemlerden silme/anonymizasyon süreci başlatılır. Yedeklerdeki kopyalar olağan yedek döngüsünde silinir; kanuni saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar yalnızca bu amaçla saklanabilir.
9.5. Kaynak kodu, veritabanı şeması, altyapı yapılandırması, diğer müşterilere ait veriler ve FİRMA’nın ticari sırları veri tesliminin kapsamında değildir.
10.1. İlk Abonelik Dönemi bedeli, ek hizmetler ve ödeme/vade koşulları EK-1’de belirtilir. Fiyatlara KDV ve kanunen uygulanması gereken diğer vergi/harçlar ayrıca eklenir.
10.2. Faturalar faturada/EK-1’de belirtilen vadede ödenir. Vadesinde ödenmeyen borçlar için yürürlükteki mevzuat çerçevesinde temerrüt hükümleri uygulanır.
10.3. Vadesi geçen borcun vade tarihinden itibaren 7 gün içinde ödenmemesi halinde FİRMA, MÜŞTERİ’ye bildirim yaparak hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir. Askıya alma, tahakkuk etmiş borcu ve devam eden Abonelik Dönemini ortadan kaldırmaz.
10.4. Kullanıma başlanmış yıllık dönem ve ifa edilmiş özel/ek hizmetler, zorunlu hukuk hükümleri veya FİRMA’nın kendi kusurundan kaynaklanan haklı fesih halleri dışında kısmi kullanım gerekçesiyle iade edilmez.
11.1. Sözleşme EK-1’de belirtilen başlangıç tarihinde yürürlüğe girer ve aksi yazmıyorsa bir yıl süreyle geçerlidir.
11.2. MÜŞTERİ, yenileme tarihinden önceki takvim günü saat 23:59’a kadar EK-1’de belirtilen yetkili e-posta/KEP adresinden, FİRMA’nın resmî destek/CRM sistemi üzerinden veya FİRMA’nın ilan ettiği diğer kayıtlı yazılı kanaldan iptal bildiriminde bulunmazsa, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı olmak üzere Sözleşme aynı temel kapsamla bir yıl otomatik yenilenir. Telefon görüşmesi, sözlü bildirim veya kişisel mesajlaşma hesabına gönderilen ileti FİRMA tarafından yazılı olarak teyit edilmedikçe iptal bildirimi sayılmaz.
11.3. Yenilemenin gerçekleşmesiyle yeni Abonelik Dönemine ait yıllık temel hizmet bedelinin tamamı MÜŞTERİ borcu olarak tahakkuk eder ve faturalanır. Faturanın henüz ödenmemiş olması yenilemenin gerçekleşmediği anlamına gelmez. Yenileme tarihinden sonra yapılan iptal, mevcut dönemi sona erdirmez; bir sonraki yenilemeyi durdurur.
11.4. Aynı temel kapsamla devam eden yıllık DERNEKWEB bedeli, her takvim yılı için TÜİK tarafından Ocak ayında açıklanan, bir önceki yılın Aralık dönemine ilişkin TÜFE bültenindeki “on iki aylık ortalamalara göre değişim (%)” oranı kadar artırılır. Oranın sıfır veya negatif olması halinde temel bedel azaltılmaz.
11.5. Yenileme, ilgili yılın Ocak ayında uygulanacak TÜFE oranı açıklanmadan gerçekleşirse FİRMA mevcut bedel üzerinden geçici faturalandırma yapabilir; oran açıklandıktan sonra oluşan fark ayrıca tahakkuk ettirilebilir.
11.6. Yeni modül/özellik, özel geliştirme, ek kapasite, kapsam değişikliği ve üçüncü taraf sağlayıcı bedelleri TÜFE artışından bağımsız olarak ayrıca fiyatlandırılabilir. MÜŞTERİ’nin aynı temel hizmet kapsamı korunuyorsa FİRMA, yalnızca genel paket fiyatının değişmiş olması gerekçesiyle çekirdek yıllık bedeli TÜFE kuralı dışında artırmaz; kapsam değişikliği ayrıca tekliflendirilir.
11.7. FİRMA, yenileme tarihinden makul süre önce ve hedef olarak en az 15 gün önce hatırlatma bildirimi gönderir. Bildirimin teknik nedenlerle ulaşmaması, MÜŞTERİ’nin güncel iletişim bilgilerini bildirmemesi veya spam filtreleri nedeniyle görülmemesi, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı olmak üzere otomatik yenilemeyi tek başına geçersiz kılmaz.
11.8. FİRMA, hizmeti sonraki dönemde yenilemek istemezse MÜŞTERİ’ye mümkünse en az 30 gün önce bildirim yapar. Somut işlem bakımından MÜŞTERİ’nin tüketici sayıldığı hallerde belirli süreli abonelik ancak yürürlükteki tüketici mevzuatının izin verdiği usulde uzatılır; bu madde emredici hükümlere aykırı yorumlanmaz.
12.1. Standart destek FİRMA’nın bildirdiği resmî destek/CRM sistemi ve kurumsal iletişim kanallarından sunulur. Yeni özellik geliştirme, veri temizleme, içerik girişi, mevzuat danışmanlığı ve üçüncü taraf sorunları standart desteğin dışında olabilir.
12.2. Planlı bakım mümkün olduğunca düşük kullanım saatlerinde yapılır. Acil güvenlik, altyapı veya üçüncü taraf arızalarında önceden bildirim yapılamayabilir. Kesin müdahale/çözüm süresi veya hizmet seviyesi (SLA) yalnızca EK-1’de ayrıca kararlaştırılmışsa bağlayıcıdır.
12.3. FİRMA, hizmet sürekliliği için makul teknik önlemleri alır; ancak internet, telekom, veri merkezi, siber saldırı, üçüncü taraf servis, MÜŞTERİ cihazı/bağlantısı veya kontrol dışı olaylar nedeniyle kesintisiz ve hatasız hizmet garantisi verilmez.
12.4. Güncel ve yaygın tarayıcı/işletim sistemleri desteklenir; üreticisi tarafından desteği sonlandırılmış cihaz ve yazılımlarda tam uyumluluk garanti edilmez.
13.1. DERNEKWEB’e ilişkin yazılım, kaynak kodu, veri modeli, tasarım sistemi, dokümantasyon, know-how ve bunların geliştirmeleri üzerindeki fikrî ve sınai haklar FİRMA’ya aittir.
13.2. MÜŞTERİ’ye özel ücretli geliştirmelerde aksi EK-1 veya ayrı yazılı sözleşmede açıkça kararlaştırılmadıkça, genel yazılım bileşenlerinin fikrî hakları FİRMA’ya ait olur; MÜŞTERİ bunları DERNEKWEB hizmeti kapsamında kullanır. MÜŞTERİ’ye ait logo, marka, içerik ve özgün belgelerin hakları MÜŞTERİ’ye aittir.
13.3. Özel tasarımın statik tasarım/ön yüz dosyalarının teslimi isteniyorsa bunun kapsamı EK-1’de ayrıca belirtilir; DERNEKWEB çekirdek kodu ve ortak altyapı bu teslimin dışında kalır.
13.4. FİRMA, MÜŞTERİ’nin unvan ve logosunu yalnızca “müşteri/referans” gösterimi amacıyla, yanıltıcı olmayan ölçüde kullanabilir. MÜŞTERİ yazılı olarak gelecekteki referans kullanımının durdurulmasını isteyebilir. DERNEKWEB tarafından üretilen web sitesinde hizmet sağlayıcı/“DernekWeb” ibaresinin kaldırılması, varsa EK-1’de belirtilen white-label koşullarına tabidir.
14.1. FİRMA; vadesi geçmiş borç, ciddi güvenlik riski, spam/kötüye kullanım, açık veya kuvvetli emarelerle desteklenen hukuka aykırı faaliyet, yetkili makam/mahkeme kararı, üçüncü taraf sağlayıcı zorunluluğu veya sistemin/diğer müşterilerin güvenliğine yönelik ciddi risk halinde yalnızca gerekli ölçüde ilgili kullanıcı, modül, kanal, içerik veya hizmeti geçici olarak askıya alabilir.
14.2. İhlalin giderilebilir olduğu hallerde MÜŞTERİ’ye niteliğine göre makul düzeltme süresi verilir. Dolandırıcılık, ağır güvenlik ihlali, yetkisiz yardım/tahsilat, tekrarlanan spam/kötüye kullanım, açık suç şüphesi veya üçüncü kişilere ciddi zarar riski gibi acil durumlarda önceden süre verilmeksizin müdahale edilebilir.
14.3. Ağır veya tekrarlanan ihlal, 30 günü aşan ödeme temerrüdü ya da verilen düzeltme süresinde ihlalin giderilmemesi FİRMA açısından haklı fesih sebebidir. Haklı fesih, feshe kadar tahakkuk etmiş alacakları ortadan kaldırmaz.
14.4. FİRMA’nın Sözleşmeden doğan esaslı bir yükümlülüğü kendi kusuruyla ihlal etmesi ve MÜŞTERİ’nin yazılı bildiriminden itibaren makul süre içinde, niteliğine göre en geç 15 gün içinde gidermemesi halinde MÜŞTERİ haklı nedenle feshedebilir. Bu halde peşin alınmış ancak henüz kullanılmamış temel hizmet bedeli oransal olarak iade edilir.
14.5. Sözleşmenin sona ermesi halinde veri dışa aktarımı ve silme Madde 9’a göre yürütülür.
15.1. Taraflar kendi kusurları ve mevzuatın kendilerine yüklediği sorumluluklardan sorumludur. FİRMA; MÜŞTERİ içeriği ve kararları, MÜŞTERİ’nin mevzuata aykırı kullanımı, üçüncü taraf sağlayıcının kontrol dışı kararları veya MÜŞTERİ’nin kendi cihaz/ağ/hesap güvenliği kaynaklı zararlardan sorumlu değildir.
15.2. MÜŞTERİ’nin spam, yetkisiz bağış/yardım veya tahsilat, hukuka aykırı içerik, kişisel veri ihlali ya da diğer sözleşme/mevzuat ihlali nedeniyle üçüncü kişiler veya kamu otoritelerince FİRMA’ya yöneltilen talep, yaptırım ve doğrulanabilir doğrudan maliyetlerden MÜŞTERİ kendi kusuru ve ihlali oranında sorumludur.
15.3. Kanunen sınırlandırılabilen hallerde FİRMA’nın bu Sözleşmeden doğan toplam tazminat sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ay içinde MÜŞTERİ tarafından FİRMA’ya ödenmiş temel DERNEKWEB hizmet bedeliyle; ilk 12 ayda ise o tarihe kadar ödenmiş temel hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, gelir kaybı, dolaylı veya sonuçsal zararlar kanunen izin verilen ölçüde kapsam dışındadır.
15.4. Kasıt, ağır kusur, kişilik hakları ve emredici mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırlamaların dışındadır.
16.1. Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, genel elektrik/telekom/internet kesintisi, kamu otoritesi kararı, yaygın siber saldırı, veri merkezi veya kritik altyapı arızası ve Tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
16.2. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler, olayın etkisi ölçüsünde askıya alınır. Durumun 30 günden uzun sürmesi ve hizmetin esaslı şekilde verilememesi halinde Taraflardan her biri sözleşmeyi ileriye etkili olarak sona erdirebilir; doğmuş alacaklar saklıdır.
17.1. MÜŞTERİ’nin EK-1’de bildirdiği yetkili e-posta ve KEP adresi (varsa) sözleşmesel bildirim adresidir. Adres değişikliklerinin yazılı olarak bildirilmemesinden doğan sonuçlar MÜŞTERİ’ye aittir.
17.2. İptal/yenilememe bildirimlerinde FİRMA sistemine ulaştığı tarih-saat esas alınır. FİRMA; sözleşme sürümü, elektronik onay zamanı, kullanıcı hesabı, destek kaydı, e-posta teslim kayıtları ve teknik olarak mevcutsa IP/oturum/log bilgilerini sözleşmenin kurulması ve ifasının ispatı amacıyla mevzuata uygun süreyle saklayabilir. Bu kayıtlar kanuni delil kurallarını ortadan kaldırmaz.
17.3. FİRMA, hizmetin özünü bozmayan teknik/operasyonel politika değişiklikleri yapabilir. Ücret, otomatik yenileme, sorumluluk, veri ve fesih gibi MÜŞTERİ aleyhine esaslı hükümlerde yapılacak değişiklikler mevcut dönem bakımından ayrıca bildirilir ve yürürlükteki genel işlem koşulları ile tüketici hükümleri saklıdır.
17.4. MÜŞTERİ sözleşmeyi veya kullanım hakkını FİRMA’nın yazılı onayı olmadan üçüncü kişiye devredemez. FİRMA, birleşme, bölünme, işletme/ürün devri veya hukuki halefiyet halinde hak ve yükümlülüklerini hizmet sürekliliğini koruyacak halefine devredebilir ve MÜŞTERİ’yi bilgilendirir.
18.1. İşbu Sözleşmeye Türk Hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerine ve kanunen münhasır yetkiye ilişkin zorunlu hükümler saklı olmak üzere, Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
18.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın bir defa kullanılmaması o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
18.3. Sözleşme; Taraflarca imzalanması, güvenli elektronik imza ile onaylanması veya MÜŞTERİ’nin kimliği ve sözleşme sürümü kayıt altına alınarak elektronik ortamda kabul etmesiyle yürürlüğe girer. MÜŞTERİ’ye imzalı/onaylı metnin kağıt veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bir kopyası sağlanır.
18.4. EK-1 Sipariş ve Hizmet Formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Taraflar, bu Sözleşmenin tamamını ve özellikle ilk sayfadaki “Önemli Hükümler Özeti”ni okuyup anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.
Bu form, ana Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Müşteri bazındaki paket, fiyat, başlangıç/yenileme tarihi ve özel hizmetler bu formda belirlenir.
| Müşteri / Kuruluş Unvanı | |
|---|---|
| Hukuki Türü | |
| Vergi Dairesi / Vergi No | |
| Adres | |
| Yetkili Kişi | |
| Yetkili E-posta / İptal Bildirim Adresi | |
| KEP (varsa) | |
| Telefon | |
| Fatura E-posta | |
| Paket / Hizmet | |
| Başlangıç Tarihi | |
| İlk Yenileme Tarihi | |
| Yıllık Temel Bedel (KDV hariç) | |
| KDV | |
| Dahil Modüller | |
| Ek Hizmet / Özel Geliştirme | |
| Ödeme Şekli / Vade | |
| Alan Adı / Web Sitesi | |
| Özel Notlar |
| Otomatik Yenileme | MÜŞTERİ yenileme tarihinden önce kayıtlı yazılı kanallardan iptal etmezse sözleşme 1 yıl otomatik yenilenir ve yeni dönemin yıllık bedeli borç olarak tahakkuk eder. |
|---|---|
| TÜFE Artışı | Aynı temel kapsamın yenileme bedeli, TÜİK'in ilgili yıl Ocak ayında açıkladığı TÜFE on iki aylık ortalama değişim oranı kadar artırılır. |
| Tüketici İstisnası | Somut işlem bakımından emredici tüketici mevzuatı uygulanıyorsa otomatik yenileme ve diğer hükümler zorunlu mevzuata uygun şekilde uygulanır. |
Taraflar, işbu Sözleşme ve EK-1'in tamamını okuyup kabul ettiklerini; özellikle otomatik yenileme, TÜFE artışı, ödeme, spam/kötüye kullanım, bağış/ödeme, veri ve fesih hükümlerinin bilgilerine sunulduğunu beyan eder.
| FİRMA | MÜŞTERİ |
|---|---|
| Basamak Bilişim Dan. ve Org. Tic. Ltd. Şti. | |
| Yetkili: | Yetkili: |
| Tarih: ____ / ____ / ______ | Tarih: ____ / ____ / ______ |
| İmza / Kaşe: | İmza / Kaşe: |
Son Güncelleme: 06.10.2026
Basamak Bilişim Danışmanlık ve Organizasyon Tic. Ltd. Şti. (“Basamak Bilişim” veya “Şirket”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla; www.dernekweb.com internet sitesini ziyaret eden, demo/iletişim talebinde bulunan, teklif veya sipariş sürecine giren, müşteri kuruluşları temsilen iletişim kuran ve destek hizmetlerinden yararlanan kişilere ait kişisel verileri aşağıda açıklanan kapsamda işlemektedir.
Müşteri kuruluşların kendi üye, çalışan, bağışçı, başvuru sahibi ve diğer ilgili kişilere ait verileri DernekWeb sistemine girmesi halinde; bu veriler bakımından veri sorumlusu kural olarak ilgili müşteri kuruluş, Basamak Bilişim ise hizmet sözleşmesinde belirtilen kapsamda veri işleyen konumundadır.
Basamak Bilişim Danışmanlık ve Organizasyon Tic. Ltd. Şti.
Hilal Mah. Rabindranath Tagore Cad. No: 64/3 Çankaya / ANKARA
Seğmenler Vergi Dairesi / 1430664944
E-posta: bilgi@basamak.com.tr
Kişisel veriler; demo ve iletişim taleplerinin cevaplanması, teklif/sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, DernekWeb hizmetlerinin sunulması, müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yapılması, bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla işlenebilir.
İşleme faaliyetine göre KVKK'nın 5 ve 6 ncı maddelerinde yer alan; kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza şartlarına dayanılabilir.
Kişisel veriler; internet sitesi ve formları, e-posta, telefon, teklif/sipariş ve sözleşme süreçleri, müşteri ve destek sistemleri, teknik loglar ve çerez/benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla elde edilebilir.
Kişisel veriler; hizmetin sunulması, güvenlik, iletişim, barındırma, ödeme, muhasebe ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla barındırma/bulut hizmeti sağlayıcıları, e-posta/SMS ve iletişim sağlayıcıları, bankalar/ödeme hizmeti sağlayıcıları, mali müşavirler, hukuk danışmanları ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerektiren bir hizmet kullanılması halinde aktarım, KVKK'nın 9 uncu maddesi ve ilgili ikincil düzenlemelerde öngörülen uygun aktarım mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.
Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre ile mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; saklama sebebinin ortadan kalkması halinde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Basamak Bilişim, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.
İlgili kişiler KVKK'nın 11 inci maddesinde düzenlenen haklarını kullanabilir. Başvurular; yazılı olarak Şirket adresine, varsa kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden, güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak ya da ilgili kişinin Şirkete daha önce bildirdiği ve Şirket sistemlerinde kayıtlı bulunan e-posta adresi üzerinden bilgi@basamak.com.tr adresine iletilebilir. Başvurular, yürürlükteki mevzuata göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Son Güncelleme: 06.10.2026
Çerezler, internet sitelerinin cihaz veya tarayıcı üzerinde sakladığı küçük veri dosyalarıdır. Çerezler; sitenin temel işlevlerinin çalışması, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması ve gerekli hukuki şartların bulunması halinde kullanım istatistiklerinin analiz edilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
| Kategori | Amaç | Yaklaşım |
|---|---|---|
| Kesinlikle gerekli çerezler | Sitenin, güvenlik ve oturum gibi temel işlevlerinin çalışması. | Uygun açık rıza dışı işleme şartına dayanabilir. |
| İşlevsel çerezler | Tercihlerin ve isteğe bağlı işlevlerin hatırlanması. | Somut kullanıma göre açık rıza gerekebilir. |
| Performans / analitik çerezler | Ziyaret ve etkileşim istatistikleri, kullanıcı deneyimi ve site performansının geliştirilmesi. | Başka bir işleme şartı yoksa açık rızayla etkinleştirilir. |
| Reklam / pazarlama çerezleri | Reklam performansı, yeniden hedefleme ve pazarlama faaliyetleri. | Başka bir işleme şartı yoksa açık rızayla etkinleştirilir. |
DernekWeb internet sitesinde kullanıcı deneyimini ve site kullanımını analiz etmek amacıyla Microsoft Clarity hizmeti kullanılmaktadır. Clarity; sayfa görüntüleme, tıklama, kaydırma, oturum ve benzeri etkileşim verilerini analiz edebilir ve _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID ve SM gibi birinci veya üçüncü taraf çerezleri kullanabilir. Bu analitik çerezler, açık rıza dışında geçerli bir işleme şartı bulunmayan hallerde kullanıcı onayı alınmadan etkinleştirilmemelidir.
Zorunlu olmayan çerezler kullanılıyorsa ziyaretçiye, siteye ilk girişte tercih yapma imkânı sunulmalıdır. Kullanıcılar analitik ve pazarlama çerezlerini kabul edebilmeli veya reddedebilmeli; verdikleri tercihi daha sonra değiştirebilmelidir. Tarayıcı ayarları üzerinden çerezlerin silinmesi veya engellenmesi de mümkündür.
Analitik, iletişim veya diğer üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı sırasında kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir. Böyle bir aktarım varsa, Basamak Bilişim kendi rolü kapsamında KVKK'nın 9 uncu maddesine uygun aktarım mekanizmalarını uygular. Üçüncü taraf sağlayıcıların kendi gizlilik ve çerez koşulları ayrıca uygulanabilir.
Bu metin; mevzuat, kullanılan çerezler veya site üzerindeki teknik hizmetlerde değişiklik olması halinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.